سياسة الشحن والإسترجاع
🚚 سياسة الشحن – Electronic House
في Electronic House، بنهتم إن كل طلبية توصلك بأمان وسرعة لحد باب بيتك!
✅ الشحن داخل القاهرة والجيزة فقط
-
الشحن مجاني لأي طلبية قيمتها 300 جنيه أو أكثر، بغض النظر عن حجم المنتج.
-
الشحن بيتم من خلال مندوبينا الخاصين لضمان أفضل تجربة توصيل.
-
وقت الشحن بيتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب المسافة ونوع المنتج.
-
قبل التوصيل، بنقوم بالاتصال بالعميل لتأكيد ميعاد التسليم ومتابعة الطلب في نفس اليوم.
ملاحظة: الشحن المجاني قد لا يكون متاح في بعض المناطق النائية أو الطرق الوعرة داخل القاهرة والجيزة اللي يصعب دخول السيارات إليها.
📦 عند الاستلام:
-
المندوب بيسلمك الطلب لحد باب البيت.
-
تقدر تفتح الشحنة وتتأكد من سلامة المنتج قبل الاستلام والدفع.
🔍 تتبع الشحنة:
-
تقدر تتابع حالة طلبك من خلال موقعنا الإلكتروني.
-
أو كلمنا على الخط الساخن 19265، وخدمة العملاء هتساعدك وتتابع معاك لحظة بلحظة.
💡 ليه تختار Electronic House؟
-
✅ تقسيط مريح بدون فوائد مع بنك مصر
-
✅ منتجات أصلية 100%
-
✅ شحن سريع وآمن لحد باب البيت
-
✅ دعم فني وخدمة عملاء على مدار اليوم
🛒 إزاي تطلب من موقعنا؟
-
اختار المنتج اللي محتاجه من الكاتالوج.
-
اضغط على "أضف إلى العربة".
-
ادخل بياناتك ومكان التوصيل.
-
اختار طريقة الدفع المناسبة ليك.
-
هنكلمك لتأكيد الطلب، وبعدها نبدأ إجراءات الشحن!
🔄 سياسة الاسترجاع – Electronic House
في Electronic House، بنقدّم لك تجربة تسوّق مريحة وسياسة استرجاع مرنة عشان نضمن رضاك التام عن كل عملية شراء.
✅ مدة الاسترجاع:
-
تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
-
يحق لك استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر.
-
لازم يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.
📋 شروط الاسترجاع:
-
المنتج لازم يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع الملحقات والتغليف.
-
لازم يكون معاك فاتورة الشراء أو إثبات عملية الشراء.
-
لازم يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب.
🔁 كيفية الاسترجاع:
-
تقدر تبدأ طلب الاسترجاع من خلال موقعنا الإلكتروني.
-
أو تواصل معنا على الخط الساخن 19265، وفريق خدمة العملاء هيساعدك خطوة بخطوة.
-
هنبعتلك ملصق شحن مجاني تقدر تستخدمه لإرجاع المنتج بكل سهولة.
💸 سياسة الاسترداد المالي:
-
بنبلغك بمجرد استلام المنتج وفحصه.
-
في حالة الموافقة، بيتم رد المبلغ لحسابك.
-
بنرد لك قيمة المنتج بالكامل، باستثناء مصاريف الشحن (إن وجدت).
🔄 الاستبدال:
-
تقدر تستبدل أي منتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية بمنتج آخر.
-
بس اتأكد إن معاك إثبات الشراء أو تاريخ الطلب.
-
كلمنا على 19265 وهنتابع معاك.
🛠 في حالة وجود تلفيات أو مشاكل:
-
من فضلك افحص الطلب فور استلامه.
-
لو المنتج فيه عيب، أو تالف، أو استلمت منتج غلط، تواصل معنا فورًا.
-
هنراجع المشكلة ونتصرف بأسرع وقت ممكن لضمان رضاك.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوّق لك. لأي استفسارات أو احتياجات، لا تتردد في التواصل معانا.
